ضرورة العمل - الاتصالات
غالبًا ما تكون ضرورة العمل هذه شيئًا لا نميل إلى التفكير فيه لأننا نشعر به
إنه شيء موجود دائمًا. ما هذه الضرورة؟ تواصل.
التواصل يحدث كل يوم. نتحدث مع الناس. يتحدثون إلينا. نحن نقرأ
الرسائل التي تأتي في البريد. نرسل المعلومات عبر الكمبيوتر إلى الأصدقاء و
الأسرة في جميع أنحاء العالم. التواصل في كل مكان.
عندما يتعلق الأمر بعمل ما ، يمكن أن يعني الاتصال (أو عدم وجوده)
الفرق بين عمل مزدهر مع علاقات عملاء جيدة أو عمل تجاري
التي تواجه مشكلات باستمرار نظرًا لعدم تمكن العملاء من الاتصال بك للطلب
المنتجات ، للتعامل مع المشاكل وتلقي تقارير جيدة.
لذلك ، إليك بعض الطرق غير المكلفة للبقاء على اتصال مع عملائك
واجعلهم على اتصال معك!
بريد الالكتروني
هذه واحدة من الضروريات الأساسية لإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. لابد أن يكون لديك
عنوان بريد إلكتروني أساسي واحد (ربما support@yourbusiness.com) أو متخصص
العناوين إذا كان سيسهل عليك تتبع الرسائل الواردة.
قد تتضمن بعض عناوين البريد الإلكتروني المتخصصة (return@yourbusiness.com) ،
(ordering@yourbusiness.com) ، إلخ ... البريد الإلكتروني ليس موثوقًا بنسبة 100 بالمائة. يمكن أن يكون هناك
مشاكل استضافة الويب ومشاكل الكمبيوتر والعديد من الظروف الأخرى التي
يمكن أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تصل إلى مستلميها والعكس صحيح.
هاتف
يعتقد معظم الناس أن الاتصالات الهاتفية قادرة على الحصول على هاتف
الخط المستخدم فقط للأعمال. هذا صحيح في بعض الحالات ، ولكن هناك
المزيد من الخيارات. إذا لم تتمكن من الحصول على خط هاتف ثانٍ يستقبل مكالمات العمل فقط ،
لا يزال بإمكانك البقاء على اتصال هاتفي بعملائك.
إحدى التوصيات هي استخدام الهاتف الخلوي لإجراء مكالمات عملك. هناك
بعض خطط الهاتف الخلوي غير المكلفة في الوقت الحاضر والتي يمكن أن تعمل بشكل جيد للغاية. لو
لا يمكنك تحمل الرسوم الشهرية المرتبطة ببعض الهواتف الخلوية ، ربما
تريد البحث في الهواتف الخلوية مسبقة الدفع. مع هذا النوع من الهاتف تدفع
للدقائق التي سيتم استخدامها مع الهاتف. الفرق بين أ
الهاتف الخلوي المدفوع مقدمًا والذي يقبل الدفعات الشهرية هو الدفع المسبق
لا يتطلب الهاتف الخلوي مدفوعات شهرية.
بالنسبة لبعض خطط الدفع المسبق ، تحتاج إلى شراء الوقت كل بضعة أشهر (إلزامي) ،
قد يكون هذا مقدارًا صغيرًا من الوقت (غالبًا أقل من 20 دولارًا) للإبقاء على الحساب مفتوحًا.
إذا وجدت أن الحد الأدنى من الوقت كثير جدًا بالنسبة لميزانيتك لدينا
فكرة اخرى.
لاستخدام خطة مدفوعة مسبقًا بالطريقة الأكثر فاعلية ، قد ترغب في شراء خطة مدفوعة مسبقًا
الهاتف الخلوي واستخدام خيار البريد الصوتي فقط. اطلب من الناس الاتصال بهاتفك الخلوي
رقم الهاتف ثم إعادة المكالمة. أو الأفضل من ذلك ، فقط قم بالتسجيل للحصول على صوت
البريد الإلكتروني. يمكنك الحصول على العديد من حسابات البريد الصوتي بأقل من 10 دولارات شهريًا.
البريد العادي (بريد الحلزون)
عندما يتعلق الأمر بنشاط تجاري عبر الإنترنت ، غالبًا ما يتجاهل العديد من أصحاب الأعمال العطاء
عملائهم عنوانًا بريديًا للبقاء على اتصال. قد يقوم الأشخاص بزيارة
الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ولكن يرغب الكثيرون في الاتصال بك عبر البريد العادي. لدي
العنوان البريدي أيضًا "يعزز" نشاطك التجاري في أذهان عميلك. أنت على
ليس مجرد شخص يتجول على الإنترنت. إذا لم تكن مرتاحًا
باستخدام عنوان منزلك ، قد ترغب في شراء صندوق بريد على
مكتب البريد المحلي الخاص بك لتلقي البريد. هذه ليست سوى ثلاث طرق مهمة للحفاظ عليها
على اتصال مع عملائك.
شخصية عملك
قد تقول لنفسك ، "كيف يمكن أن يكون للأعمال التجارية شخصية؟ إنها ليست كذلك
شخص ". هذا صحيح. العمل التجاري ليس شخصًا ، ولكن الأشخاص يديرونه.
يتفاعل الناس مع العملاء. يأخذ الناس مدفوعات من العملاء ،
إلخ ... إلخ ...
من الضروري حقًا أن تكون شخصية عملك شخصية جذابة
عملاء. يجب أن يشعر العملاء المحتملون أنك تريدهم أن يزوروا متجرك
أو موقع الويب. يجب أن يعرف الناس أنه عندما يشترون منتجًا منك
ستكون تجربة ممتعة وليست وقتًا مليئًا بالتقلبات المعقدة و
يتحول أو الاضطرار إلى التعامل مع أشخاص لا يبدو أنهم يهتمون. حسنا ، دعونا نرى كيف الخاص بك
شخصية تجارية مصنوعة!
الغلاف الخارجي لشخصية عملك
الغلاف الخارجي لشخصية عملك هو أي مركبة تستخدمها للوصول إليها
زبائنك. لا يهم إذا كنت تستخدم موقعًا على الإنترنت ، وهو موقع لبنة و
متجر هاون ، كشك / كشك أو أي شيء بينهما. ما تستخدمه للوصول إلى
يجب على العملاء إخبارهم أنك تريدهم شراء منتجاتك.
إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك:
هل سمحت للعملاء بمعرفة ما أبيعه؟ - قد يبدو هذا وكأنه شيء من الناس
تفعل ذلك تلقائيًا ، لكن فكر مرة أخرى. هل اسم عملك يخبر الناس